Кейс 1 продажа дома стоимостью 100 млн. Факап одного из брокеров по опыту работы в предыдущем агентстве. Он, показав потенциальному покупателю другой дом который не подошел, понял потребности клиента и и привез его на объект частного застройщика. Отношения между агентством и застройщиком давние, но без договора и листа осмотра, но представитель застройщика на показе был и запомнил участников. После этого покупатель договарился с другим брокером для ведения сделки, как выяснилось, с руководителем известного агентства элитной недвижимости. 

Через некоторое время первый агент уже не может связаться с покупателем. Выясняется, что второе агентство решило убрать его из сделки и получить всю комиссию. Похоже, что и застройщик на это согласен. Сделка происходит. Скандал. Каждый претендует на полное вознаграждение.

И вот действия застройщика достойные экранизации в кино: он пригласил представителей обоих агентств, не предупредив о том, что планирует сделать. Положил перед ними на стол полную комиссию около 3,5 млн и вышел со словами «сами разбирайтесь». Догадываетесь что произошло дальше? После недолгой дискуссии более наглый схватил все деньги, прыгнул в машину и уехал. Застройщик считает, что поступил честно – он ведь деньги отдал! Но первое агентство, да и почти любой другой агент с этим не согласится!

Мораль: 

1. Если брокер обеспечил себя доказательствами права на вознаграждение, то застройщик не решится нарушить договоренности зная, что наказание неизбежно.

2. Профессиональные застройщики понимают, что завоевывать репутацию нужно много лет, а потерять ее можно за одну ошибку.