Вы узнаете и освоите самый эффективный алгоритм общения по телефону. Это даст вам уверенность и способность управлять клиентом. Получать нужную вам информацию, а не просто отвечать на его вопросы как справочное бюро. Также этом блоке собраны самые эффективные техники воздействия на оппонента при разговоре по телефону и лично. Использование этих техник позволит вам эффективно приводить людей на встречу.

ПРОГРАММА:

• Входящие звонки:
  — Алгоритм мотивационного разговора по телефону — Установление контакта
• Выяснение/формирование потребностей:
  — Техники перехвата инициативы
  — Скрипт вопросов
  — Контр-вопросы
  — Уступ
  — Устранение первоначальных отговорок
  — Закон жажды
  — Закон незакрытого гештальта